Charge Relation Clients H/F - 77

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.- Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse dans les délais conformes aux objectifs fixés et dans le respect des procédures.
- En cas d'anomalie, vous déclenchez la recherche de solution auprès des agences=et/ou des partenaires étrangers
- Vous répondez aux réclamations des clients, les renseignez et les conseillez sur les produits , les délais, les formalités...
- Vous avez un rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
- Vous pouvez être amené(e) à gérer un portefeuille de quelques clients en plus de votre activité ce qui implique que vous devez savoir gérer les priorités