Responsable Assurance Qualité Client Support et Services H/F - Safran - CDI

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Et si vous deveniez le partenaire qualité privilégié d'un secteur stratégique au coeur des activités Support & Services de Safran Aircraft Engines ?
Rattaché(e) à l'équipe Qualité Client & Commerce, vous accompagnez les équipes Support & Services dans la maîtrise de leurs processus, la réduction des risques et l'amélioration continue de leurs performances.
En interface directe avec les responsables métiers, vous intervenez sur un périmètre varié couvrant le management du support client, l'optimisation des coûts de maintenance, le développement des critères et réparations, l'industrialisation et la maintenabilité des solutions de service.
Vous pilotez la surveillance des processus, contribuez au déploiement du Quality for Trust, accompagnez les démarches de sécurité des vols et veillez au respect des exigences réglementaires et des standards Safran.
Grâce à votre capacité à fédérer et à challenger les équipes, vous contribuez concrètement à la satisfaction de nos clients, à la robustesse de nos activités de service et à la performance économique de nos contrats.
Principales missions :
- Être l'interlocuteur qualité privilégié des responsables du secteur Support & Services.
- Définir et piloter le plan de surveillance de votre périmètre selon les risques et enjeux identifiés.
- Garantir la conformité des processus aux exigences réglementaires et aux standards Safran.
- Contribuer au déploiement du Quality for Trust et au suivi des objectifs qualité du secteur.
- Accompagner les métiers dans l'identification, l'analyse et le traitement des écarts et des risques.
- Promouvoir la sécurité des vols et contribuer à la démarche SMS.
- Participer aux revues de pilotage, QRQC, audits internes et audits de certification.

-Excellentes qualités de communication, capacités à embarquer, management transversal
-Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
-Rigueur
-Outils qualité : RPO, 8D, 5P, analyse causale, Pareto

• Management transversal
• Esprit d'analyse
• Méthodes d'amélioration OMQ
• QRQC
• Optimisation des coûts