Agent Helpdesk H/F - Facilitess

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.



Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.



Facilitess recrute toute l'année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.



Les différents services proposés par la société sont :

Factotum

Maintenance second oeuvre

Courrier et gestion documentaire

Office management

Gestion de salles de réunion

Pilotage
Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) service ? Nous recherchons un(e) Agent(e) Help Desk pour rejoindre un site client dynamique et multiculturel et devenir un interlocuteur clé des occupants.

- Réceptionner, qualifier et orienter les demandes via un outil de gestion des demandes vers les équipes concernées (maintenance, logistique, entretien...).

- Gérer la boîte e-mail partagée et répondre aux sollicitations en français et en anglais.

- Préparer et installer la signalétique du site pour les événements, travaux et interventions.

- Assurer la gestion de la ligne d'urgence bilingue et déclencher rapidement les interventions nécessaires.

- Prioriser les demandes et assurer un suivi efficace jusqu'à leur prise en charge.

Horaires : 10h à 18h du lundi au vendredi.

- Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

- À l'aise avec les outils informatiques et les outils de gestion de tickets.

- Excellent relationnel et fort sens du service.

- Rigueur, organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités et le stress.



Vous aimez être au coeur de l'action, trouver des solutions et évoluer dans un cadre multiculturel et dynamique ? N'hésitez plus et postulez en ligne !



Au plaisir de vous compter parmi nos futurs collaborateurs !



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• Français
• Réactivité