Product Support Engineer au Pse-H24 H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

- Traiter les cas AOG (Aircraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage dans l'objectif de libérer l'avion le plus rapidement possible sur les moteurs LEAP et CFM56. Le périmètre opérationnel de ces cas sont : Turbomachine, line maintenance, système d'huile et Equipements. Une appétence pour la communication avec les clients est nécessaire (call réguliers lors des AOG).

- Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (health monitoring), faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi

- Formaliser et partager le Retour d'expérience autour du comportement en opération des moteurs

- Formaliser et partager les Retour d'expérience autour des AOG

- Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaires avec les hardware owner ou responsables pièces

- Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring

- Participer au développement des actions de progrès du secteur

En fonction du rythme défini, présence en alternance au sein du CSC et au PSE.

- Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable
- Anglais courant
- Maitrise des outils Microsoft indispensable
- Connaissances performance moteur appréciées
- Connaissance de la documentation après-vente appréciée
- Curiosité, dynamisme
- Sensibilité Client
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe
- Facilité de communication et esprit de synthèse

• Anglais
• Travail en équipe
• Dynamisme
• Pack Office
• Création d'une base documentaire
• Monitoring