Agent Gestionnaire Transport Scolaire Seine-Et-Marne - Île-De-France Mobilités H/F - Etablissements publics locaux

Sous l'autorité de la cheffe de pôle, le gestionnaire assure l'organisation et le suivi des dossiers de prise en charge du transport scolaire des élèves relevant du territoire auquel il/elle est affecté(e).

- Elaboration, mise en oeuvre et suivi du transport scolaire adapté sur plan technique, juridique, financier et administratif
- Accueil téléphonique, physique et réponse aux sollicitations par courrier, courriel des familles.
- Suivi de la qualité de service (analyse des relevés du prestataire de contrôle qualité), suivi des pénalités adressées aux opérateurs et contrôle terrains.
- Exécution et suivi financier des accords-cadres ( traitement de la facturation etc...)

Connaissances mobilisées :

· Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;

· Apprentissage du logiciel métier Pégase et du logiciel comptable Astre (formations prévues) ;

Compétences spécifiques :

· Être organisé

· Faire preuve de discrétion

· Être autonome

· Être rigoureux

· Rendre compte

· S'adapter aux situations / aléas

· Faire preuve d'écoute et d'empathie

· Travailler / collaborer au sein d'une équipe

Présence obligatoire la dernière semaine d'Août et les trois premières semaines de septembre (compte tenu de la rentrée scolaire)

• Outlook
• Analyse des performances financières historiques
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Rigueur et méthode
• Word
• Contrôle qualité
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Empathie