Responsable France Services - Mairie de Milly-La-Foret H/F - Communes

France Services : Assure le fonctionnement global de la structure, le traitement des demandes, l'accueil physique et téléphonique du public.

Elaborer une stratégie de développement de l'Espace France Services afin d'améliorer la visibilité de la structure et d'augmenter sa fréquentation,
Être ambassadeur de l'Espace France Services auprès des différentes communes composant le territoire intercommunal en lien avec l'adjointe au Maire en charge de la Maison France Services, Assurer l'encadrement de la conseillère France Services
Organiser les plannings de présence, en lien avec la responsable du service affaires générales pour assurer la continuité du service,
Gérer les relations avec les différents partenaires,
Elaborer les bilans et les rapports d'activités de la structure, Accueil des usagers de la structure
Accompagner les usagers dans Ieurs démarches administratives pour les dossiers complexes Veille juridique
Gérer la ressource documentaire
Construire une offre de services publics de proximité adaptée aux besoins des habitants.
Structurer et animer le comité de pilotage local avec les partenaires (CAF, Pôle Emploi, CNAV, etc.).
Organiser l'accueil du public, assurer la qualité du service rendu, garantir la confidentialité et la
neutralité.
Accueil du public
Développer les outils de communication et de signalétique de la structure. Organiser et animer des permanences ou événements avec les partenaires. Remplir les obligations de suivi et d'évaluation :
o Alimentation des outils statistiques (portail France Services)
o Mesure de la satisfaction des usagers
us : Satisfaction des usagers, des familles.

Savoirs :
- Connaissance des dispositifs France Services, du fonctionnement des collectivités territoriales et du tissu
institutionnel local
- Notions en gestion budgétaire et en évaluation de politiques publiques
- Logiciels de bureautiques (Microsoft Office, Google Suite), connaissance de base du statut de la fonction
publique territoriale, qualités rédactionnelles.
- Savoir-faire :
- Animer un réseau de partenaires, fédérer autour de projets
- Travailler en transversalité avec les services communaux et les acteurs du territoire
- Accueillir du public avec bienveillance, gérer les situations complexes avec calme et diplomatie
- Gérer un planning, organiser des réunions, rédiger des comptes-rendus et rapports d'activité
- Savoir-être :
Sens du service public, écoute, adaptabilité, discrétion Rigueur, autonomie, sens de l'organisation
- Esprit d'initiative, capacité d'analyse et de synthèse

Horaires de travail réguliers
Lundi, Mardi, Mercredi et Jeudi de 9h à 12h15 et de 13h15 à 17h30 Vendredi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h00

• Service client
• Accueil de la clientèle
• Veille juridique
• Logiciels bureautiques
• Rédaction de rapports d'activité
• Développement de partenariat
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Compte-rendu
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Sens de l’organisation