Directeur de l'Accueil et des Publics H/F - Service Public

La direction de l'accueil et des publics est composée de trois services dont celui de l'accueil,qui comprend lui-même trois équipes.

Liaisons hiérarchiques : Ce poste est placé sous l'autorité hiérarchique directe de l'administratrice générale de l'établissement.

Liaisons fonctionnelles : Il a des liens étroits avec l'administratrice générale et ses différents services (direction administrative et financière, direction des bâtiments et des jardins, direction du développement et de la communication, avec la direction du patrimoine et des collections, le directeur scientifique, et le délégué général du Festival de l'histoire de l'art, le ministère de la culture.

Sous l'autorité de l'administratrice générale, le directeur de l'accueil et des publics a pour missions principales de construire et coordonner la politique des publics de l'établissement, d'en définir et organiser la programmation culturelle et pédagogique, et de développer et animer la politique d'accueil des publics au sein du domaine national. La direction regroupe 56 agents, dont 12 en charges en charge des activités culturelles et pédagogiques.

Le directeur définit et met en oeuvre la politique des publics, avec pour objectif d'élargir et de développer la fréquentation. Pour cela, il :
crée les conditions d'un accueil optimal pour tous, dans le respect de la politique de démocratisation culturelle et de l'agenda d'accessibilité programmé de l'établissement ;
supervise les équipes de l'accueil-surveillance et les équipes de l'accueil-billetterie et réservations. Il s'assure notamment du bon déroulement de la vente des billets en caisse et en ligne et favorise l'évolution du logiciel de billetterie ;
veille à l'application des consignes de sécurité des personnes et des biens au sein du parcours de visite, en étroite concertation avec les autres directions ;
a la charge de la signalétique directionnelle et informative sur l'ensemble du site.

Il construit, met en oeuvre la programmation culturelle et pédagogique, dans le but d'accroitre la notoriété et le rayonnement national et international du château. Pour cela, il :
contribue à la stratégie de l'établissement en construisant une offre culturelle permanente et événementielle, en relation étroite avec la direction du patrimoine et des collections et la direction du développement et de la communication ;
est chargé du pilotage de la programmation culturelle, construit et fait vivre les partenariats nécessaires ;
coordonne les grandes manifestations nationales (JEP, JEMA, Nuit des Musées)
conçoit, développe et adapte des outils de médiation et d'aide à la visite, et met en oeuvre leur diffusion ;
construit et met en oeuvre la stratégie éducative, afin de proposer une offre pédagogique innovante et variée, en matière d'éducation artistique et culturelle ;
fournit les outils d'évaluation de la programmation culturelle et pédagogique

Il est responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de ses services ; s'assure de la qualité des conditions de travail des agents placés sous sa responsabilité ; participe aux instances prévues à l'agenda social ; établit et suit son budget et gère les consultations, marchés et contrats afférents, en lien avec la direction administrative et financière. Dans l'exercice de ses missions, il développe des réseaux professionnels, institutionnels et privés. Il travaille en relation étroite avec les services du ministère de la culture.

Descriptif du profil recherché : Expérience confirmée dans un établissement public culturel et patrimonial.

Compétences techniques :

Connaissance d'un établissement culturel recevant du public
Connaissance approfondie des publics et de leurs pratiques
Connaissances approfondie des pratiques culturelles et de la médiation culturelle
Connaissance approfondie du patrimoine culturel français et de ses collections
Connaissance de la réglementation dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail

Savoir-faire :

Encadrement et animation d'équipes
Capacité à mobiliser et fédérer des compétences mutliples
Qualité rédactionnelle
Capacité de veille et d'anticipation

Compétences comportementales :

Sens des relations humaines
Sens des responsabilités
Sens du dialogue et de la communication
Sens du travail en équipe
Sens de l'organisation et de la rigueur
Réactivité et disponibilité