Alternance - Technicien Support IT Outils Métier H/F - FM Logistic France
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Les missions du poste
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez nous ?
Chez FM Logistic, nous sommes une grande famille de 28 000 passionnés, présents dans 13 pays qui partageons une même ambition : innover et offrir des solutions logistiques qui font la différence.
Reconnus Top Employeur, nous misons sur votre talent et nous vous offrons un environnement stimulant pour développer votre expertise, faire grandir votre carrière et contribuer à une aventure collective passionnante. Votre talent est précieux pour nous.
Rattaché(e) au service Informatique France, vous aurez l'opportunité d'être en relation avec tous les autres services de l'entreprise : opérationnels et informatiques. Vous participerez au maintien et à l'évolution du système d'information permettant la gestion des activités logistiques.
A ce titre, vous accompagnerez l'équipe IT dans ses missions quotidiennes :
- Assurer le support et le traitement des demandes et incidents via le système de tickets sur les outils informatiques opérationnels.
- Analyser les causes de dysfonctionnement et proposer des actions correctives adaptées,
- Mettre en place des actions préventives afin de garantir le bon fonctionnement des outils et
limiter les incidents,
- Profiter des demandes d'intervention pour faire monter en compétence les opérationnels.
- Participer à la gestion et à la réalisation de projets informatiques en lien avec les besoins des
clients internes,
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus, notamment par l'utilisation de
technologies telles que l'IA ou la RPA.
Le profil recherché
Vous préparez un Master avec une spécialisation en informatique et disposez idéalement d'une première expérience (stage ou alternance) dans un environnement IT ou logistique.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez d'un bon niveau de communication écrite et orale, vous permettant d'interagir efficacement avec différents interlocuteurs.
Curieux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de comprendre les problématiques techniques et métiers afin de proposer des solutions adaptées.
Rigueur, sens du service, esprit d'équipe et engagement seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Esprit d'analyse