Gestionnaire ADV H/F - 77

Depuis 1860, la Maison Lucien Gau façonne avec soin des luminaires, objets d'art et petits mobiliers en bronze, en plein coeur de Paris. Héritiers d'un savoir-faire artisanal transmis sur six générations, nos artisans oeuvrent pour les particuliers à la recherche de pièces uniques, mêlant tradition et élégance. Avec un catalogue de plus de 3 000 créations, nous réalisons des modèles sur mesure qui subliment chaque intérieur. Notre expertise reconnue en restauration permet également de redonner vie à vos luminaires anciens. Explorez notre univers raffiné et découvrez comment la magie du bronze peut éclairer votre maison.

Nous recherchons un ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire ADV, vous serez responsable de la gestion administrative et du support client, en assurant un service efficace et de qualité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où vos compétences organisationnelles et votre maîtrise des outils informatiques seront essentielles pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos opérations. Si vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un excellent relationnel et maîtrisez les outils bureautiques, cette opportunité est faite pour vous.

- Gérer les dossiers administratifs liés aux commandes et aux clients, en assurant leur mise à jour et leur classement.
- Assurer le support client par téléphone, email ou autres canaux, en répondant efficacement à leurs demandes.
- Utiliser Microsoft Office, Google Workspace et Microsoft PowerPoint pour préparer des rapports, présentations et documents administratifs.
- Traiter les demandes de renseignements, suivre les commandes et assurer la relance des clients si nécessaire.
- Organiser et planifier les tâches administratives quotidiennes en utilisant des compétences organisationnelles solides.
- Maintenir une communication fluide avec les différents services internes pour garantir la cohérence des informations.
- Appliquer les bonnes pratiques en matière d'étiquette téléphonique et de service client pour assurer une expérience positive aux interlocuteurs.