Technicien Support Clients Équipements Avion H/F - 77

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.Rejoignez Air France Industries et devenez acteur clé de la maintenance aéronautique !
Dans le cadre d'un environnement très concurrentiel et d'une forte dynamique commerciale, la Direction Material & Services Customer Support d'Air France Industries a mis en place une organisation Support Clients et Performance Opérationnelle afin d'assurer la performance des contrats forfaitisés à l'heure de vol (PBH) pour le support d'équipements aéronautiques.
Le Technicien support équipements avion est le garant du suivi de l'encours de son portefeuille clients et grands comptes, ainsi que de la communication envers son/ses client(s).
Intégrez notre service et participez à l'excellence opérationnelle d'une équipe innovante et dynamique. Faites décoller votre carrière avec nous !

Caractéristiques du poste :
Type de contrat : CDI
Statut du poste : Non cadre
Horaires : Administratifs
Localisation : Centre Logistique de Roissy
Pourquoi nous rejoindre ?
Développez vos compétences techniques dans un cadre stimulant et innovant.
Bénéficiez d'opportunités d'évolution au sein du groupe.
Profitez d'avantages attractifs :Billets d'avion à tarif préférentiel (après 6 mois d'ancienneté)
Indemnité kilométrique mensuelle ou prise en charge complète du Pass Navigo
Budget loisirs (CE) donnant accès à des tarifs préférentiels pour le cinéma, concerts, parcs d'attractions, activités sportives, etc.

Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions).
Il analyse, anticipe et traite l'ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille.
Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d'expériences), propose et pilote les actions d'amélioration propre à son portefeuille.
Il pilote les appels de pièces de ses clients (serviceable)
Il assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable
il gère les litiges pour les résoudre de manière efficace.
Le Technicien support équipements avion prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l'étranger.
Postes à pourvoir à Roissy.