Assistant Service Patients - 77 H/F - 77

VIVISOL, filiale du groupe SOL est un acteur majeur dans la prise en charge de soins à domicile. Notre expertise se concentre sur le domaine respiratoire à travers les techniques de l'oxygénothérapie, la ventilation mécanique, le diagnostic et le traitement du syndrome d'apnée du sommeil.

Notre objectif est de garantir à nos patients le meilleur service qui soit, en fonction de leurs besoins. Nous nous efforçons de créer des parcours de santé sur mesure qui vont de l'information au suivi en passant par le diagnostic et la thérapie.

Nos collaborateurs sont au coeur de nos priorités et contribuent activement à la croissance de notre société !

Nous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel chaque collaborateur a la possibilité de prendre des décisions et de travailler en autonomie dans son propre domaine de compétence et dans le cadre des fonctions qui lui sont attribuées.

Vous êtes bienveillant ? Vous aimez le travail collaboratif et êtes force de proposition, Rejoignez-nous !Sous la responsabilité du Responsable Service patient, l'Assistant(e) Service Patient prend en charge les appels téléphoniques et assure le premier niveau de résolution de problèmes pour les patients. Il crée / valide des interventions, contrôle la qualité d'exécution des interventions, et gère les tournées des opérateurs en oxygène liquide.

Vous avez pour principales missions :

- Prendre en charge les appels téléphoniques du service Patients
- Créer, contrôler et valider les interventions techniques
- Préparer, planifier, contrôler et valider les tournées d'oxygène
- Préparer, planifier, contrôler et valider les interventions des techniciens
- Préparer, planifier et suivre les déplacements des patients sous oxygénothérapie (Vivitravel)

Gestion des Vivitravels : organisation logistique du séjour des patients étrangers au secteur de l'agence concernée.