Responsable Support Vente et Suivi de Navigabilité aux Produits de Modification Avion H/F - 77

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.Air France Industries, deuxième acteur mondial dans le secteur de la maintenance aéronautique, accompagne plus de 200 compagnies aériennes à travers le monde et assure le support de près de 2000 avions, incluant la flotte d'Air France et celles de ses clients.
Au sein du Département du Produit de Modification Avion, conception et pilotage des projets, et sous la responsabilité du Responsable Support Clients, le Responsable support vente et suivi de navigabilité aux produits de modification avion est chargé de l'application des conditions contractuelles et réglementaires qui lient Air France aux clients.
Dans les intérêts d'AIR FRANCE, le Client doit être fidélisé tout en maintenant une collaboration rigoureuse et productive pour l'entreprise.

Dans la phase projet :
Piloter l'élaboration des livrables du lot Product Support pour les « gros projets » (Cf.classification des projets de l'activité de modification avion) :
* documents de maintenance (PART 145),
* documents d'exploitation de la modification (OPS1),
* documents de formation,
* documents de soutien logistique, ...
Coordonner la mise en place des interfaces techniques, réglementaires, et commerciales entre le Support et le Client, en collaboration avec le Bureau de Navigabilité et les Méthodes.

Dans la phase Support c'est-à-dire après livraison du projet :
Analyser et comprendre la demande Client
Répondre à cette demande par le pilotage en transverse des achats, de la logistique, des agents de production AIR FRANCE ou sous-traitants, et du Client
Concevoir dans le cas de « gros projets » ou valider dans le cas de « petits et moyens projets » (Cf. classification des projets de l'activité de modification avion), les solutions techniques et propositions commerciales consécutives à une requête Client
Prendre en charge le Support technique et réglementaire (suivi de navigabilité) d'une modification conçue par le département, en relation avec le Client et le Bureau de Navigabilité pendant toute la durée de l'exploitation de la modification
Transmettre au client et aux autres Métiers les informations techniques et réglementaires nécessaires au suivi de navigabilité des modifications.
Afin de consolider l'activité du Support Client :
Etablir et suivre en collaboration avec le service avant-projet un état synthétique des contrats en cours.
- Piloter la mise en place d'un réseau de sous-traitance propre au Métier Support du département dans le but d'améliorer la réactivité et de réduire les coûts induits par le Support Client
Prendre en charge des projets documentaires dans les nouveaux formats avionneurs (Langage structuré modulaire S1000D), en effectuer la gestion via des prestations de sous-traitance et livrer les documents à l'exploitant avec l'accompagnement nécessaire à la bonne intégration.
S'assurer des obligations réglementaires en terme de sécurité informatique.