Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'Aéroport de Roissy H/F - 77

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle.
Son rôle est de faciliter les démarches du client, de participer activement à la fidélisation de la clientèle et de garantir la sécurité des vols.
Si ce métier vous intéresse, nous vous proposons un contrat d'apprentissage effectué en partenariat avec l'AFMAÉ -CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.fr) pour l'obtention du Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports.


Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2024-2026 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos stages/contrats d'alternance sont ouverts à tous.

Alternance:
Le rythme d'alternance sera de 3 semaines de formation à l'AFMAÉ-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (à Roissy Charles de Gaulle).

Vos missions en fonction du service d'affectation :
Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage,
Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance,
Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages...).