Chargé d'Accueil et de Billetterie H/F - 77

Le service de l'accueil est composé de 3 pôles :
- le pôle accueil et surveillance ;
- le pôle Mathurins et extérieurs ;
- le pôle accueil, billetterie et réservations.

Liaisons hiérarchiques : Ce poste est placé sous l'autorité hiérarchique directe de la cheffe du pôle accueil, billetterie et réservations

Liaisons fonctionnelles : l'agent (H/F) a des liens avec l'ensemble des services de l'établissement et plus particulièrement avec le pôle de l'accueil et de la surveillance.Au sein du pôle accueil billetterie et réservations du service de l'accueil et sous l'autorité hiérarchique du responsable de pôle, l'agent (H/F) aura pour missions :

1- Informer et orienter l'ensemble des visiteurs en toute circonstance

2- Assurer le bon fonctionnement des caisses du droit d'entrée :
- Promouvoir les différentes offres proposées par le château,
- Délivrer les tickets d'entrée du château conformément au régime du droit d'entrée,
- Encaisser les recettes y afférentes,
- Veiller à la stricte application des procédures de caisse,
- Appliquer les procédures de comptabilisation des visiteurs,
- S'adapter à l'évolution technique des équipements d'encaissement.

3- Accueillir les groupes :
- Effectuer le contrôle et l'enregistrement des groupes,
- Percevoir les droits de réservation conformément au régime du droit d'entrée,
- Appliquer la procédure de comptabilisation des groupes.

4 - Accueillir les visiteurs et appliquer la réglementation du droit d'entrée :
- Assister les visiteurs autant que de besoin et notamment dans les espaces d'accueil (par exemple au moment du franchissement des points de contrôle), orienter et accompagner les visiteurs en situation de handicap ou en difficulté,
- Répondre à la demande du public en termes d'accueil, d'orientation et d'information,
- Animer et gérer si nécessaire les flux de visiteurs avec réactivité,
- Veiller à l'application du règlement de visite

5- Délivrer les équipements de médiation proposés par l'Etablissement et/ou aider à leur bonne utilisation (audioguides - application mobile) :
- Assurer la délivrance et la réception des appareils en respectant les procédures mises en place par l'Etablissement,
- Appliquer la procédure de récupération des supports de médiation à la sortie du château,
- Appliquer la procédure de rangement et de rechargement des batteries des outils de médiation.

6- Préparer les espaces d'accueil :
- Veiller au rangement des espaces d'accueil,
- S'assurer de la bonne actualisation de l'information, de la bonne mise en place de la signalétique et du bon état de marche des supports d'information,
- Veiller à l'alimentation des supports de diffusion en prospectus.

Les chargé(e)s de l'accueil et de la billetterie sont amené(e)s à effectuer ponctuellement des tâches globales d'accueil du public (gestion des flux, information du public).

Ce poste est susceptible d'évoluer sur d'autres missions en lien avec le statut d'AASM et les besoins du Service de l'accueil.