Assistant ADV - Planification en Alternance H/F - 77

Cryopal, créée par Air Liquide en 1968, conçoit, fabrique et commercialise des équipements complets de cryoconservation et d'oxygénothérapie au service de la vie. Ainsi, depuis plus de 50 ans, Cryopal s'est imposée comme acteur incontournable sur ces activités. PME indépendante depuis décembre 2022, Cryopal poursuit sa croissance en Europe et à l'international grâce à la qualité de ses équipements, de ses services et au professionnalisme de ses collaborateurs.Rattaché(e) au Responsable ADV et Planification, vous participerez à la gestion d'un portefeuille client en assurant la gestion de leur commande, de leur saisie jusqu'à la livraison en passant par la facturation.

Votre quotidien sera rythmé par les échanges avec nos clients, que ce soit par téléphone ou par mail. Vous serez leur interlocuteur privilégié, capable de répondre à leurs questions, de les orienter vers les bons interlocuteurs et de les tenir informés de l'évolution de leurs commandes.

Au-delà de la gestion opérationnelle, vous participerez activement à des projets transverses, notamment autour de l'amélioration de la satisfaction client. Vous contribuerez à définir et suivre des indicateurs de performance, et serez impliqué(e) dans le déploiement de la facturation électronique.

Enfin, vous aurez également l'opportunité de participer aux activités de planification en contribuant à la coordination entre les prévisions commerciales et les capacités de production.