Responsable de Site H/F - 77

Qui sommes-nous ?

Libertium : un acteur majeur du véhicule de loisirs avec plus de 60 concessions et près de 1000 collaborateurs, ainsi que notre propre centre de formation certifié QUALIOPI, depuis octobre 2021.
Rejoindre Libertium, c'est intégrer un réseau solide, en pleine expansion, et participer activement à l'avenir d'un marché porteur.

Votre terrain de jeu : la concession Libertium Lagny-sur-Marne - une vitrine stratégique du réseau, en plein coeur de l'Île-de-France.Nous recrutons un(e) Responsable de Site H/F pour notre Concession VDL Libertium Marne-la-Vallée.

Votre mission : faire rayonner notre concession en région parisienne et en garantir la performance globale.

Vos responsabilités

Management & organisation

- Piloter et coordonner l'ensemble des services de la concession : commercial VN/VO, atelier, SAV, magasin pièces détachées, administration.
- Être garant du bon fonctionnement du site et de la satisfaction clients.
- Manager, fédérer et accompagner vos équipes au quotidien.
- Animer les réunions, instaurer un climat de travail positif et motivant.
- Identifier les besoins en formation et assurer la montée en compétences de vos collaborateurs.
- Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et à la qualité de service.

Développement commercial & pilotage de la performance

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de la concession en lien avec la Direction.
- Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du site, tout en garantissant la qualité de l'expérience client.
- Être le référent relation clients : suivi des réclamations, fidélisation, satisfaction.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance du site, proposer et mettre en place des plans d'actions.