Chargé d'Accueil - Melun H/F - 77

La ville de Melun, Ville préfecture de Seine-et-Marne, à 45 km de Paris, Melun se distingue par son offre universitaire importante et en développement, son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La Ville de Melun s'applique à offrir aux Melunais et à ses visiteurs un cadre de vie agréable, en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population.
Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l'expertise de ses 1200 agents au service de 42 000 habitants. Son organisation poursuit sa transformation. La ville se façonne et s'adapte pour répondre au projet de mandat autour de ses 4 piliers : transition écologique, amélioration du cadre de vie, tranquillité et sécurité publiques, et relations entre les habitants. Les défis sont nombreux et à la hauteur des enjeux d'une ville attractive engagée vers l'avenir.

Pourquoi nous avons besoin de vous ?
* Pour assurer le remplacement d'un agent

Avec qui allez-vous travailler ?
* La responsable de l'accueil de mairie + : Marina
* L'équipe composée : Angélique, Valérie, Leslie

Quel sera votre environnement de travail ?

* Dans des locaux adaptés à l'activité, disposant d'un lieu de restauration.
* Vous travaillez au sein de l'hôtel de ville

? Quelles seront vos missions ?
Ses tâches font partie d'un service à la population dont le but principal est de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en garantissant l'accueil physique et par téléphone,
* Vous serez responsable de la qualité de l'accueil en fonction des différentes positions de travail (primo accueil, front office ou back office)
* Vous savez travailler en équipe
* Vous appliquez les principes de neutralité et de laïcité du service public
* Vous avez le sens des relations humaines et de la communication
* Vous maîtrisez les compétences liées à l'unité
* Vous connaissez l'organisation administrative du territoire et des métiers de la Ville de Melun
* Vous connaissez et appliquer les procédures des services
* Vous gérez et connaissez de la documentation présente au point d'accueil
* Vous veillez au bon état de marche de ses outils de travail (ordinateur, imprimante, etc.) pour pouvoir signaler à la responsable d'unité la moindre défaillance
* Vous facilitez l'accès et le parcours de l'usager