Approvisionneur et Support Client H/F - 77

Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France oeuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout type de demande.

L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota : chez Toyota Material Handling, chaque voix compte : des relations basées sur la confiance et le respect. Nous plaçons la santé, la sécurité et le bien-être au coeur de nos préoccupations. Chacun a l'opportunité d'évoluer car nous encourageons le développement et l'apprentissage de tous. Enfin ensemble nous visons tous à réaliser un travail de qualité grâce au travail d'équipe, la collaboration, l'innovation et la créativité.Rattaché(e) à la Direction Technique, vous travaillerez au sein du service logistique pièces et achats.

Vos missions s'articulent autour de 4 axes :
Gestion des approvisionnements :
- Contrôler et adapter le niveau de stock en fonction de l'évolution des consommations
via le Système d'Information.
- Etablir les commandes et assurer la gestion des consommables et des éléments de
batteries : achat, mise en stock, réception informatique, suivi des consommations.
- Gérer les litiges avec les fournisseurs externes ou les Magasins du Groupe.
- Gérer les anomalies d'approvisionnement en identifiant les dysfonctionnements.
- Réceptionner et contrôler ponctuellement les retours de pièces.
- Assurer la procédure de comptage de l'inventaire du Magasin Pièces.

Support aux Techniciens (centre d'appel) :
- Réceptionner les appels des Techniciens SAV et répondre à leurs demandes : délais, tarifs, création de références, transfert de pièces inter dépôt.
- S'assurer des meilleurs délais pour les demandes urgentes de pièces détachées.
- Informer les Techniciens du traitement et du suivi des commandes.
- Organiser et assurer la procédure de comptage et d'enregistrement des inventaires des véhicules de service SAV.
- Réaliser les inventaires pièces des véhicules de service des Techniciens SAV.

Suivi administratif magasin :
- Gérer administrativement les dossiers de commande.
- Contrôler et compléter les documents administratifs.
- Créer tous les articles nécessaires sur notre Système d'Information.
- Contacter les fournisseurs ou le magasin du Groupe pour les demandes de tarif ou de références.
- Renseigner les supports de suivi de l'activité et identifier les écarts.

Qualité / Sécurité / Propreté :
- Contrôler la qualité et la conformité des réceptions de commandes.
- Appliquer les consignes de travail et les normes environnementales.
- Proposer et participer à l'évolution et à l'accroissement des performances du service.